Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiederne il reso.

Per poter essere reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso puoi scriverci a bonjour@coeurcoeurparis.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre scriverci a bonjour@coeurcoeurparis.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine appena lo ricevi e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci pure per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o l'emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare un po' di tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, scrivici a bonjour@coeurcoeurparis.com.