Domande frequenti
Qui trovi le domande più frequenti. Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici, ti rispondiamo con piacere.
bonjour@coeurcoeurparis.com
Il kimono mi starà bene dopo il parto?
Il kimono è pensato per adattarsi al tuo corpo così com'è, non com'era. La cintura si annoda e si regola liberamente, e i pantaloni hanno un'ampia vita elastica. Le taglie S/M, M/L e L/XL si adattano a tutte le silhouette. In ospedale o a casa, è pensato per i primi giorni, così come sono davvero.
E se la taglia non va bene, posso cambiarla?
Sì, senza condizioni. Hai 30 giorni dalla ricezione per effettuare un cambio. Scrivici a bonjour@coeurcoeurparis.com e ci occupiamo di tutto noi.
Il tessuto è adatto alla pelle sensibile di un neonato?
Sì. Usiamo solo cotone 100% naturale, morbido e traspirante, senza trattamenti aggressivi. È pensato per essere indossato a contatto con la pelle del bebè fin dai primi giorni.
In quanto tempo riceverò il mio set?
I set disponibili partono da Parigi entro 24-48 ore lavorative. Per Italia, Spagna e Portogallo puoi scegliere tra la consegna in un punto di ritiro (4,90 €) o a domicilio (12,90 €). Gli ordini in preordine partono dalla data indicata nella scheda prodotto. Si avvicina una data importante (una nascita imminente, un baby shower)? Scrivici a bonjour@coeurcoeurparis.com, faremo il possibile.
Dov'è il mio ordine?
Dopo l'ordine ricevi un'email di conferma con tutti i dettagli. Appena il pacco parte, ti inviamo un'altra email con il numero di tracciamento per seguirne la consegna.
Posso farlo consegnare direttamente alla futura mamma (se è un regalo)?
Certo. Al momento dell'ordine, indica semplicemente l'indirizzo della futura mamma come indirizzo di consegna. Il set le arriverà nel suo sacchetto di cotone, chiuso e pronto da scoprire, come se glielo avessi portato tu.
Come restituisco il mio pacco?
È semplicissimo: scrivici a bonjour@coeurcoeurparis.com per avviare la richiesta. Ti inviamo un'etichetta di reso e tutte le istruzioni. Non possiamo accettare articoli rispediti senza una richiesta di reso preventiva.
Cosa succede se il mio pacco va perso o arriva danneggiato?
Scrivici subito a bonjour@coeurcoeurparis.com con il numero d'ordine. Ci occupiamo noi della sostituzione o del rimborso, senza alcun costo aggiuntivo per te.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di pagamento e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e criptate.
Posso aggiungere un messaggio personalizzato?
Sì. Ogni set include un biglietto con uno spazio «Da parte di» e «Due parole». Puoi scrivere il tuo messaggio a mano prima di regalarlo, oppure indicarci il testo nelle note dell'ordine e ci pensiamo noi.
Il set arriva davvero pronto da regalare?
Assolutamente. I capi sono piegati nel sacchetto di cotone Cœur à Cœur Paris, chiuso con un nastro bordeaux. Non devi fare nulla: niente carta, niente velina, niente scotch. Tu ordini, lei riceve.
Come lavo e curo i capi?
Lavaggio in lavatrice a 30 °C, ciclo delicato, senza candeggina. Consigliamo l'asciugatura all'aria per preservare il ricamo e la morbidezza del cotone. Si può stirare a bassa temperatura.