Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos y te contestamos encantadas.
bonjour@coeurcoeurparis.com
¿El kimono me quedará bien después del parto?
El kimono está pensado para adaptarse a tu cuerpo tal y como es, no como era. El cinturón se anuda y se ajusta libremente, y el pantalón lleva una cintura elástica amplia. Las tallas S/M, M/L y L/XL se adaptan a todas las siluetas. Para el hospital o para casa, está pensado para los primeros días, tal y como son.
¿Y si la talla no me queda bien, puedo cambiarla?
Sí, sin condiciones. Tienes 30 días desde la recepción para hacer un cambio. Escríbenos a bonjour@coeurcoeurparis.com y nos encargamos de todo.
¿El tejido es apto para la piel sensible de un recién nacido?
Sí. Solo utilizamos algodón 100% natural, suave y transpirable, sin tratamientos agresivos. Está pensado para llevarse contra la piel del bebé desde los primeros días.
¿Cuánto tardaré en recibir mi set?
Los sets en stock se envían en 24 a 48 h laborables desde París. Para España, Italia y Portugal puedes elegir entre la entrega en un punto de recogida (4,90 €) o a domicilio (12,90 €). Los pedidos en preventa se envían a partir de la fecha indicada en la ficha del producto. ¿Se acerca una fecha importante (un nacimiento inminente, un baby shower)? Escríbenos a bonjour@coeurcoeurparis.com y haremos todo lo posible.
¿Dónde está mi pedido?
Al hacer tu pedido recibirás un email de confirmación con todos los detalles. En cuanto se envía, te mandamos otro email con el número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete.
¿Puedo enviarlo directamente a la futura mamá (si es un regalo)?
Por supuesto. Al hacer el pedido, indica simplemente la dirección de la futura mamá como dirección de entrega. El set le llegará en su bolsa de algodón, cerrado y listo para descubrir, como si se lo hubieras dado tú misma.
¿Cómo devuelvo mi paquete?
Es muy sencillo: escríbenos a bonjour@coeurcoeurparis.com para iniciar tu solicitud. Te enviamos una etiqueta de devolución y todas las instrucciones. No podemos aceptar artículos devueltos sin una solicitud previa.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?
Escríbenos enseguida a bonjour@coeurcoeurparis.com con tu número de pedido. Nos encargamos de la sustitución o del reembolso, sin ningún coste adicional para ti.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria y PayPal. Todas las transacciones son seguras y están cifradas.
¿Puedo añadir un mensaje personalizado?
Sí. Cada set incluye una tarjeta con un espacio «De parte de» y «Unas palabras». Puedes escribir tu mensaje a mano antes de regalarlo, o indicarnos tu texto en las notas del pedido y nos encargamos nosotras.
¿El set llega realmente listo para regalar?
Totalmente. Las piezas van dobladas dentro de la bolsa de algodón Cœur à Cœur Paris, cerrada con un lazo burdeos. No hay nada que hacer: ni envolver, ni papel de seda, ni celo. Tú lo pides, ella lo recibe.
¿Cómo lavo y cuido las piezas?
Lavado a máquina a 30 °C, ciclo delicado, sin lejía. Recomendamos secar al aire libre para conservar el bordado y la suavidad del algodón. Se puede planchar a baja temperatura.